
Manuel Hernández
Me restringieron la cuenta sin hacer nada en absoluto, ni siquiera me deja canjear los tokens WLD del mes, me sale error de datos cada vez que trato de canjear, leí cada una de las políticas y no viole aquellas políticas que ponen, me contacte con soporte y me dicen que no pueden prestarme el servicio, no me dan alguna información porque restringieron mi cuenta. investigue a ver si encontraba algo, pero nada, solo ví que a otras personas le pasaba lo mismo que yo, el soporte es muy pésimo....
Esta opinión les resultó útil a 10 personas
Hola, gracias por contactarnos. Si recibes este tipo de mensaje, por favor consulta este artículo en nuestro Centro de Ayuda: https://support.world.org/hc/articles/27390150802579. También puedes abrir un chat con nuestro Equipo de Soporte y ellos te ayudarán lo antes posible.

Patrick Moll
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Actualizo mi opinión, después de estar más de dos meses tratando de ingresar, reclamar WLD, pasando por problemas de autenticación, hablando con soporte, etc. finalmente resultó ser que mi teléfono antiguo con Android 12 el cual debí cambiarlo por otra razón (pantalla quebrada, pérdida total) no es compatible, consideren actualizar sus teléfonos si son antiguos, ahora tengo una máquina nueva con Android 15 y cero error. Mantengan actualizados el SO y la app, soy Técnico en Soporte Computacional.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
TFH
5 de septiembre de 2025
Gracias por comunicarse con nosotros, apreciamos tu paciencia. Por favor, asegúrate de que tu World App esté actualizada con la última versión, al igual que el sistema operativo de tu dispositivo. Si el problema persiste, no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte a través de la app.

Sasha
Los primeros meses estuvo muy bien, pero hace aproximadamente dos o tres meses está fallando demasiado, al intentar canjear mis monedas me sale que hay un "error", y tengo que volver a intentar, sumado a que está muy lenta en general. Me parece muy injusto no poder canjear sin siquiera una explicación, simplemente son problemas de la app.
Esta opinión les resultó útil a 104 personas
Gracias por contactar con World App Support y por su paciencia. Lamentamos las molestias que está experimentando. Hemos informado a nuestro equipo y estamos trabajando para investigar a fondo el problema. Agradecemos su contacto y no dude en hacerlo de nuevo para cualquier otra consulta. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.