Hotels.com: Hôtels et Voyage

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Date de mise à jour
15 oct. 2025

Sécurité des données

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Notes et avis

4,5
869 k avis
Catherine Douxchamps
7 octobre 2025
Très contente d'avoir pu utiliser ma nuit bonus pour payer une nuit assez chère, mais si le site a noté que ma langue est le FRANÇAIS, pourquoi au moment le + important =pour payer, tout est en NÉERLANDAIS : une langue apprise à l'école mais jamais pratiquée, ayant toujours travaillé hors Europe ?? (Ça arrive aussi avec d'autres Apps : Google ??) Idem pour le mail de confirmation... Tant que ce n'est pas corrigé, je n'envoie plus de commentaires, ne comprenant RIEN au questionnaire !
36 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
7 octobre 2025
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer de message direct sur cette plate-forme pour obtenir plus d’informations. Veuillez utiliser nos canaux d’assistance directe sur Expedia.fr/service pour que nous examinions la situation. Merci. Nous ferons tout pour vous aider !
Seb Cotor
6 septembre 2025
J'ai réservé un hôtel cet été, et arrivé à l'hôtel on m'annonce que ma réservation a été annulé, or je n'ai pas annulé ni reçu un mail d'annulation. Je ne recommande donc pas leur service car aujourd'hui je n'ai toujours pas été remboursé de la somme qui m'est dû. Je mets une étoile parce que je ne peux mettre en dessous
1 personne a trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
6 septembre 2025
Nous sommes désolés que vous rencontriez cette situation difficile. Nous ne pouvons pas envoyer de messages directs sur cette plate-forme, mais nous souhaitons vous aider. Pouvez-vous envoyer les détails de votre voyage sur service.hotels.com/fr-fr/ afin que nous analysions la situation ? Nous sommes là pour vous et souhaitons nous améliorer.
Rem's ***
2 octobre 2025
Impossible de valider le tri. Je choisis mes critères et quand j'ai terminé je clique sur la croix puisqie je n'ai que ce choix ou "effacer". Et les critères ne sont pas pris en compte.
1 personne a trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
4 octobre 2025
Thank you for letting us know – we know this is frustrating. We’ve recently updated our app, and our tech team is working hard to improve the new experience. Please stay tuned for upcoming improvements and features